В 2015 электронная почта начнет умирать?
Покойся с миром, традиционная электронная почта. Было здорово, что мы познакомились. Мы пытались поладить, но ты надоедливый, раздражающий товарищ. Не свали SMTP-сервер по пути к выходу, хорошо?
Все верно: В 2015 году электронная почта будет плестись позади, особенно по сравнению с несколькими альтернативными способами более эффективного общения - теми развивающимися совместными средами, такими как Slack и Circuit вместе с приложениями, такими как Knowmail и Mailbox, которые совершают гораздо меньше ошибок.
Пришло время. Мы начали с использования электронной почты еще в начале 90-х годов, когда термин "спам" впервые вошел в общую лексику, и вам пришлось загрузить все в Microsoft Outlook. В последние годы начался постоянный приток сообщений через сервисы, такие как Facebook, Twitter (прямые сообщения) и другие социальные сети.
Как правило, мы поддерживаем несколько учетных записей электронной почты для работы и личного пользования, не говоря уже об использовании приложений, как Campfire, которые выглядят и действуют совсем как электронная почта.
Как вы понимаете, это все становится поводом рвать на себе волосы. Каждый день, мы должны маркировать сообщения, удалять их из почтового ящика, перемещать по папкам и изменять их приоритетность, чтобы убедиться, что мы не пропустили что-то важное. Это настоящая головная боль. Вкладки Gmail стараются организовать сообщения, но Google на самом деле не так уж пристально всматривается в содержание писем. В итоге в одном почтовом ящике сообщение от бухгалтера находится рядом с сообщением о новом чудо-продукте для волос. Google Inbox тоже не особенно помогает. Он добавляет вкус и цвет, но, как правило, представляет собой лишь глазурь на торте Gmail.
Slack, конечно, сегодня находится в числе лидеров (эксперты оценивают компанию в более чем $ 2.8b). Приложение позволяет команде отправлять сообщения друг другу и классифицировать их. Что интересно в особенностях обмена сообщениями – это не только то, что, что они более доступны и просты для поиска, но и хранятся для будущего использования. Люди, как правило, стараются быть в таких сообщениях более точными и внимательно их составлять, потому что осознают, что каждый может увидеть это сообщение, и оно будет "жить" вечно. Здесь чувствуется какое-то давление со стороны общественности.
Создавая собственные круги общения, компания в существенной мере устраняет весь спам и любой лишний контент. Приложение превращает e-mail в постоянное хранилище нежелательной почты, особенно если вы получаете потенциальных покупателей с помощью других средств, таких как Facebook, CRM-портал или текстовые сообщения. В этом и состоит сдвиг в мышлении - просматривать электронную почту в качестве свалки, а не метода связи для организации вещей, которые действительно имеют значение. Первым вы проверяете свой Slack, а не электронную почту.
Knowmail тоже является интересным продуктом. Приложение использует алгоритмы машинного обучения, чтобы выяснить, какие сообщения важны, и создают правило получать только эти письма в ваш почтовый ящик. Мы тестировали его в течение недели, и слишком рано говорить, что приложение будет серьезно уменьшать беспорядок в электронке. Разработчики же уже планируют создать новую версию. В настоящее время приложение работает только с Outlook, но не с Gmail.com, например, так что не вписывается в привычные представления многих о нормальной электронной почте. То, что мы стали замечать, это, только наличие отдельной папки (т.н. Личный Помощник), помогает думать немного по-другому о важных письмах, даже если надстройка не всегда идеальна. Первыми в этой системе Вы открываете и читаете те письма, которые по мнению Knowmail важны, и это действительно работает большую часть времени.
Необходимо больше времени, чтобы оценить этот продукт, но вы можете видеть, к чему все это ведет. Вместо того, чтобы "обрабатывать" и отсеивать нежелательную почту, что, если бы мы все получили только важные сообщения, которые нам нужны, автоматически? Что, если приложение делало бы обработку почты за нас? Некоторые формы цифровых коммуникаций сделают электронную почту опцией второго порядки, и 2015 будет годом, когда этот сдвиг начнется.
Электронная почта не враг производительности. Врагом является время, которое мы тратим на ее обработку. Пришло время изменить то, как она работает, как мы ее используем, и сколько времени мы тратим на нее. Пришло время создать нечто гораздо более всеобъемлющее и полезное. Вот на что одна надежда.