ИТ аутсорсинг – тенденции развития с точки зрения экспертов
IT-аутсорсинг всегда вызывает некоторое волнение, но трудно найти компанию, которая сегодня не использует его хотя бы в некотором роде.
Аутсорсинг также быстро меняется, как и вся рыночная обстановка. В прошлом, ИТ-аутсорсинг был случаем передачи поддержки работы бэк-офиса поставщику, предлагающему управлять беспорядком за гораздо меньшие деньги.
Это описание сегодня распространяется на компании, выбирающие управление беспорядком за самую скромную плату, используя поставщиков услуг в оффшорных зонах, в частности Индии, где стоимость рабочей силы значительно ниже.
Но события в среде облачных вычислений, программное обеспечение для автоматизации и технологии передачи больших данных меняют способ того, как аутсорсеры предлагают свои услуги, и того, как бизнес потребляет их.
Традиционная разработка приложений и аутсорсинговое обслуживание были потрясены в результате развития облачных вычислений и принципиально новой схемы - программное обеспечение как услуга (SaaS). Использование иностранных поставщиков решений бизнес-процессов и ИТ-услуг в настоящее время заменяются технологиями автоматизации, что снижает потребность в штатных сотрудниках с низкой стоимостью для выполнения этих бизнес-процессов. Между тем, большие данные превращают поставщиков услуг ИТ-аутсорсинга в собирателей информации и ее переводчиков, и теперь это уже не просто службы, сопровождающие программное обеспечение.
Еще одно изменение происходит в превращении бизнеса в цифровую деятельность, которая предъявляет сложные требования к внутренним ИТ-ресурсам. Компании требуется поддержка в операционной части, чтобы освободить персонал для цифровых проектов на фронт-энде, где их бизнес-знания являются жизненно важными.
Все это означает, ИТ-аутсорсинг будет продолжать существовать, но будет меняться в своей форме.