Новая модель ИТ аутсорсинга
Столкнувшись с усилившейся конкуренцией и ценовым давлением, глобальные поставщики услуг в последние годы все больше стали фокусировать свое внимание на самых прибыльных сегментах бизнеса. И подобная реструктуризация начинает увеличивать показатели чистой прибыли. Во втором квартале 2014 года, провайдеры услуг ИТ-аутсорсинга продемонстрировали наиболее высокий рост операционной прибыли за последние пять лет, в соответствии с данными консалтинговой компании Everest Group.
Средняя маржа операционной прибыли для ведущих мировых поставщиков услуг составила в прошлом квартале 13,2 процента, по сравнению с 10,6 процента в первом квартале этого года. (Everest Group определяет в качестве ведущих мировых поставщиков услуг компании Accenture, Aon Hewitt, Convergys, CSC, Enterprise Services HP, IBM Global Services, Unisys и Xerox Services.)
Совсем недавно, в октябре этого года, компания HP объявила, что она будет разделена на две публично торгуемых компании с целью повышения внимания к своей работе и учета различных требований корпоративного и потребительского рынков.
В 2013 году Майкл Делл выкупил акции одноименной технической компании, сделав ее частной из публичной, для того, чтобы сосредоточиться на долгосрочной стратегии, а не получении квартальной прибыли. IBM продолжает избавляться от своих наименее прибыльных направлений бизнеса, таких как поддержка клиентов, в то же время осуществляя целевые инвестиции в создание облачных и аналитических систем. Infosys вместе со сменой руководства занялся отделением своих продуктов, платформ и бизнес-решений от корпоративных решений «под ключ».
ИТ-аутсорсинг сокращает расходы и сосредатачивается на прибыли
Из-за вялого спроса на развитых рынках и повышенного интереса в создании глобальных корпоративных центров вместо использования ИТ аутсорсинга, у поставщиков ИТ услуг возникла потребность сократить расходы и сосредоточиться на прибыльных сегментах бизнеса.
Тенденция реструктуризации, вероятно, продолжится, что обусловлено гипер-конкуренцией и ценовыми войнами. Ведущие поставщики услуг ищут новые модели, чтобы дифференцировать себя. Поставщики услуг ИТ аутсорсинга вкладывают в социальные медиа, аналитику, и облачные решения для будущего роста и агрессивной ценовой политики в отношении своих услуг, чтобы увеличить свою долю на рынке.
Другие поставщики услуг стремятся неорганическому росту и сотрудничеству, чтобы построить возможности. В январе, например, HCL Technologies и CSC объявили о стратегическом партнерстве для выхода на рынок модернизации приложений.
Отраслевые наблюдатели ожидают, что и другие ИТ аутсорсинговые компании решатся на некоторые существенные изменения в ближайшем будущем. Dell и EMC вели переговоры о слиянии. Capgemini в попытке сократить расходы планирует переместить половину своей глобальной рабочей силы в Индию в 2016 году. Французский поставщик ИТ-услуг Atos планирует запустить свое направление платежей Wordline через IPO и удвоить свою рабочую силу в Индии.
Клиенты должны внимательно следить на своими поставщиками ИТ-услуг, чтобы уверенно строить стратегию и планировать инвестиции в ИТ направление в соответствии с собственными потребностями бизнеса. В конечном счете концентрация внимания на технологиях следующего поколения должна повысить конкуренцию и снизить цены, давая клиентам, использующим ИТ аутсосинг, больше рыночной власти над своими поставщиками.