«Технологические прорывы» угрожают бизнесу
Доктор Питер Уилтон, представитель Center for Executive Education Университета Калифорнии, Беркли, высказал свою точку зрения в ходе бизнес-семинара в Брисбене на прошлой неделе о том, что список компаний, которые стали жертвами таких технологических взрывов становится все длиннее.
«Взрывной» технологией по мнению экспертов является та, которая быстро вытесняет отработанные технологии и встряхивает определенный сектор рынка, или новаторский продукт, который создает совершенно новую индустрию.
В качестве примеров компаний, на которые повлияли «технологические взрывы» доктор Уилтон назвал Kodak, Microsoft и Blockbuster Video, однако, по его словам, целые отрасли промышленности оказались под угрозой от появления маленьких и проворных «разрушителей», таких как Uber, автопроизводитель Tesla и посвященный краудсорсингу сайт Kickstarter.
«Силиконовой долине в настоящее время бросается вызов,» – заявил доктор Уилтон на семинаре, организованном австралийской компанией Business Solutions Group. – «Кому нужны будут венчурные капиталисты Силиконовой долины, когда у вас есть сайт, подобный ресурсу Kickstarter, который позволяет получить деньги с помощью краудсорсинга».
Он также заявил, что крупные компании, как правило, гораздо медленнее реагируют на инновации, просто потому что они столько инвестировали в свой статус-кво.
«Основатель Netflix просрочил прокат DVD-диска и видео магазин хотел, чтобы он заплатил штраф в размере $60», – рассказал доктор Уилтон. – «Штраф он заплатил, но одновременно придумал новую форму доставки потокового видео». В результате практически все точки видео-проката просто-напросто закрылись.
Уилтон заявил, что для того, чтобы быть действительно инновационной, компания должна прислушаться к своим будущим клиентам, а не существующим, которые уже и так приобрели продукцию или услуги.
Режиссер Kodak первоначально отверг идею цифровых камер, потому качество снимков было ниже, а это по его мнению означало, что они не будут популярны у профессиональных фотографов. Однако по мере того как качество камер улучшалось, а цена становилась все ниже, возникал совершенно новый рынок фотолюбителей.
«Это демонстрирует, что вы не можете найти инновации, поговорив с существующими клиентами,» – сказал он. – «Они просто скажут вам, что все в порядке и их все устраивает – именно поэтому они и являются вашими клиентами.»
Такие «взрывы» подразумевают, что традиционные отрасли промышленности могут быстро стать жертвой конкурентов с лучшей цепочкой поставок и лучшим пониманием своих потребителей.
Неспособность многих руководителей понять дальнейшую стратегию своей компании была одной из причин, по которой существующим предприятиям не удалось вводить новшества.
«Если вы спросите исполнительного директора крупной компании, какова будет их стратегия на следующие пять лет, 90 процентов будет не в состоянии ответить,» – заявил доктор Уилтон. – «Однако будущее – это не случайность, его можно планировать и создавать.»
Нынешняя структура большинства компаний, с отдельными подразделениями производства, продаж, маркетинга и информационных технологий быстро становится анахронизмом. Компания в будущем будет иметь более гибкую структуру, чтобы реагировать на меняющиеся потребительские нужды.
Даже ранее успешным компаниям, таким как Microsoft, было трудно приспособиться к новым передовым технологиям и процессам. Microsoft, чтобы иметь возможность быстро реагировать на изменения рынка, выпускает продукты, которые имитируют продукцию конкурентов.
«Такой подход используется, чтобы просто продолжать работать, но не больше», – пояснил Уилтон. – «Компания теряет в поисковых системах, мобильных технологиях и содержании, и не является лидером в облачных технологиях.»