7 критических вопросов о цифровой трансформации ERP
За последние годы технологии прошли долгий путь. Достижения в области ERP-систем и облачных вычислений, искусственного интеллекта, Интернета вещей и других новых технологий позволяют организациям существенно повысить свою производительность. Принимая во внимание, что традиционная реализация ERP ориентирована в основном на технологические обновления для замены бэк-офисных систем или как средство повышения эффективности, цифровая трансформация ERP фокусируется на создании новых бизнес-моделей.
Потенциальные выгоды от цифровой трансформации ERP велики, но без четкой стратегии несметное количество технологических вариантов может привести к путанице и сбою самого процесса. И так же, как это было с традиционными реализациями ERP, решающее значение для успеха имеет согласование технологической инициативы и всеобъемлющей бизнес-стратегии.
На этом этапе ответы на следующие семь вопросов могут помочь вам обеспечить согласованность всех действий, необходимую для обеспечения успеха.
1. Что ваша организация надеется получить от новых технологий?
Цифровые преобразования ERP влекут (или по крайней мере должны) за собой нечто большее, чем относительно простую замену технологий. Это может показаться нелогичным, но прежде чем вы получите конкретную информацию о технологиях, которые вам нужны, важно иметь четкое представление о целях, то есть о своих ожидания относительно того, как эти технологии преобразуют ваш бизнес.
Ваш ответ на этот вопрос может выйти за рамки чрезмерно упрощенных ответов, таких как «потому что мы должны» или «потому что наша старая система не работает недостаточно хорошо». Это хорошая отправная точка, но трансформация должна дать конкретные улучшения. Вы хотите обеспечить рост выручки, повышение эффективности, сокращение запасов или другие стратегические преимущества?
2. Какие организационные изменения вам нужны для внедрения новой ERP-системы или технологии?
Согласование технологической инициативы и всеобъемлющей бизнес-стратегии имеет решающее значение для успеха. Как только вы поймете, почему вы решили выполнить цифровую трансформацию ERP, важно определить стратегические параметры. Например, повлечет ли за собой планируемое преобразование реорганизацию модели поддержки сервисов в рамках подразделения закупок или отдела кадров?
3. Являются ли необходимые организационные изменения реалистичными в настоящее время?
После определения изменений, которые необходимо реализовать для поддержки процесса трансформации, важно оценить истинную допустимость риска внедрения изменений для вашей организации. Чем выше степень изменений, тем большие затраты повлечет за собой управление организационными изменениями и тем выше общий риск проекта, поэтому важно убедиться, что у вас есть эффективный план снижения этих рисков еще до начала преобразования.
Как только вы поймете масштабы изменений и соответствующие риски, вам может понадобиться пересмотреть общую стратегию.
4. Какие инициативы по управлению изменениями вам нужны для поддержки преобразований?
Изменения, скорее всего, повлияют на людей – и повлияют даже больше, чем вы думаете. Последствия изменений варьируются от масштабных реорганизаций компании до детальных изменений в повседневных задачах сотрудников. Цифровая трансформация ERP может создать изменения, которые охватывают весь спектр таких вариаций.
Важно определить, как изменения повлияют на людей, чтобы вы могли наметить стратегию и план организационных изменений, адаптированные к вашей организации. Последующие коммуникации и планы обучения должны включать детали воздействия этих изменений на сотрудников, чтобы у людей было время их «переварить».
5. Какие технологии могут наилучшим образом поддержать преобразование?
Многие организации начинают преобразования с выбора конкретных технологий до решения вышеуказанных вопросов, но это ошибочно. Это технологии должны способствовать запланированным деловым и организационным изменениям, а вовсе не наоборот.
Чем лучше вы понимаете ответы на вышеупомянутые вопросы до выбора конкретной технологии, тем более согласованной будет ваша общая инициатива по цифровому преобразованию ERP с вашими более масштабными задачами.
6. Какова ваша стратегия и план действий?
Все ваши ответы должны послужить вкладом в общую стратегию и план внедрения ERP-технологий. Технологические рабочие процессы, как правило, не являются причиной задержек проекта или бюджета, причины зачастую связаны с конкретными людьми и процессами. Важно определить, как эти аспекты могут повлиять на ваш план.
Также важно убедиться, что ваша общая стратегия и план трансформации соответствуют вашим общим бизнес-целям и задачам. Слишком часто мы видим стратегии реализации, которые не соответствуют корпоративным целям и ожиданиям.
7. Каково экономическое обоснование для преобразования?
Несмотря на то, что на этот вопрос, как правило, отвечают итерации на этапе планирования и оценки программного обеспечения проекта, важно до начала внедрения провести комплексную оценку проекта, включая прогноз рентабельности инвестиций. Это может помочь вам в управлении внутренними ожиданиями, вашей команде – сосредоточиться на наиболее приоритетных задачах, и обеспечить структуру управления, если параметры проекта изменятся. Хорошее экономическое обоснование является одним из наиболее недооцененных компонентов успешной трансформации.
Это не исчерпывающий список вопросов, на которые вам нужно ответить на начальных этапах цифрового преобразования ERP, но он выделяет некоторые наиболее важные из них. Если у вас есть четкие ответы на эти вопросы, значит, у вас есть хороший задел для успешного проекта.
Если же у вас еще нет ответов на эти вопросы, важно не торопиться и сформировать четкое представление о целях и порядке проведения изменений. Это сэкономит ваше время, деньги и предотвратит риски в долгосрочной перспективе, обеспечив наилучшие шансы на успех.