DaaS: Устройство как услуга – кому выгодно?
Управление множеством устройств, от ноутбуков и настольных компьютеров до смартфонов и планшетов всего предприятия может быть сложной задачей для штатных системных администраторов. Да-да, это, безусловно, их работа, и именно за это системные администраторы получают свою заработную плату. Но что если вместо покупки компьютера Вам предложат арендовать его, а в стоимость аренды включат стоимость поддержки?
В течение некоторого времени предприятия полагались на сторонних поставщиков услуг, аутсорсеров и системных интеграторов для выполнения этой работы, будь то настройка устройств в соответствии с параметрами их ИТ-среды или удаление системы и данных к концу цикла обновления оборудования.
Стремясь предложить услуги с добавленной стоимостью, помимо поставки аппаратного обеспечения, поставщики оборудования начали предоставлять услуги аренды оборудования и его поддержки, которые теперь называются термином Устройство как услуга (Device as a Service или DaaS), с фиксированной оплатой за периоды использования. И, похоже, это направление стало достаточно востребованным.
Так, например, в компании Lenovo глобальные доходы от услуг растут более чем на 30% в годовом исчислении. Поставщик оборудования для ПК предлагает широкий спектр услуг - от оценки требований к развертыванию сети корпоративных устройств и маркировки активов оборудования до настройки систем и даже очистки данных с устройств, вышедших из употребления.
«Некоторые системные интеграторы могут быть не в состоянии выполнять все эти вещи, особенно на этапах планирования и настройки жизненного цикла устройства», - сказала Сабрина Хиу, директор по обслуживанию Lenovo в Центральной Азии и Тихоокеанском регионе. Представитель компании утверждает, что поскольку Lenovo тесно сотрудничает с заказчиками, компания способна лучше разрабатывать стратегии внедрения различных устройств, подходящие для ИТ-среды предприятия.
Однако по заявлению Хиу, это не означает, что Lenovo исключает системных интеграторов и аутсорсеров, которые все еще играют ключевую роль в поддержке своих клиентов, когда речь заходит о развертывании и поддержке устройств. «Нам все еще придется привлекать партнеров, потому что именно они уже создали сеть на объектах заказчиков», - добавила она.
В качестве ряда ключевых отраслей, которые обращаются к Lenovo за компьютерными устройствами и сопутствующими услугами поддержки, Хиу выделила сектор финансовых услуг, гостиничный бизнес и предприятия здравоохранения. Поскольку в этих отраслях в течение года требования к оборудованию могут существенно меняться, именно здесь DaaS особенно привлекателен и экономически эффективен для преодоления пиков и падений в деловых циклах, отметила Хиу.
Помимо помощи в поддержании постоянных операционных расходов, DaaS также помогает снизить нагрузку на ИТ-специалистов, освобождая их время, чтобы изучать и внедрять новые технологии, не отставать от технологических разработок и поддерживать основной бизнес своих компаний.
Предложения DaaS не только включают поддержку устройств, созданных конкретным поставщиком. Сабрина Хиу отметила, что Lenovo также поддерживает устройства, созданные конкурентами, в том числе мобильные устройства, используемые не только в офисах, но и на объектах за их пределами, таких как производственные цеха и торговые точки.
Однако существуют случаи, когда применение DaaS не имеет смысла – особенно это характерно для небольших компаний со штатом менее 100 человек. Такие сервисы лучше всего подходят для организаций, которые могут добиться экономии за счет масштабирования развертывания сети своих устройств.
Согласно заключениям International Data Corporation (IDC), внедрение DaaS все еще находится на начальной стадии, хотя показатели распространения применения этого сервиса должны улучшиться в течение следующих двух лет, поскольку конкуренция в отрасли растет, предлагая более масштабируемые и модульные услуги DaaS наряду с гибким ценообразованием. Ожидается, что переход на Microsoft Windows 10 также будет способствовать распространению DaaS.
И хотя эти прогнозы по большей части относятся к иностранным рынкам и крупным компаниям, тенденция уже наметилась и у нас. Можно ожидать, что в скором времени идея аренды устройств с включенной стоимостью их поддержки появится и на нашем рынке, в том числе переосмысленная в соответствии с потребностями малого и среднего бизнеса.