Прошлый год стал одним из лучших для ИТ аутсорсинга
Двузначный показатель роста в четвертом квартале дал основание назвать 2014 год одним из лучших периодов глобальной индустрии аутсорсинга, согласно анализу консалтинговой компании Information Services Group (ISG).
Общая годовая стоимость контрактов на ИТ аутсорсинг за прошлый год выросла на 16 процентов по сравнению с 2013 годом, достигнув отметки $23,1 млрд. Это третий наиболее успешный год за последнее десятилетие, детерминированный ростом покупательского спроса, подъемом показателя реструктуризации сделок и укрупнением контрактов. Количество подписанных контрактов в прошлом году повысилось на 4 процента до 1218 – это второе по величине число сделок, когда-либо подписанных в течение одного года.
«Для направления [Инфраструктура как услуга (IaaS)] это был год прорыва, и мы увидели множество крупных сделок, особенно в первой половине,» - заявил Джон Кеппел, партнер и президент ISG Северной Европы.
ИТ-аутсорсинг, в частности, продемонстрировал скачок годовых показателей сделок в 19 процентов до отметки $17,3 млрд, а менее устойчивый рынок аутсорсинга бизнес-процессов завершил год ростом на 8 процентов до $5,8 млрд в значении годовой стоимости сделок. «Мы видим устойчивый спрос на ИТ аутсорсинг, особенно в направлении принятия облачной инфраструктуры», - сказал Кеппел.
Позиции аутсорсинга были особенно прочны в Америке, где ИТ организации стремятся воспользоваться потребностью покупателей получить больше услуг за меньшие деньги. По словам Кеппела, рост спроса в Америке будет продолжаться в обозримом будущем, особенно на инфраструктурной арене, где новые экономические тенденции выступают наравне с растущим принятием IaaS. Он выразил уверенность, что облачные решения постепенно проникают в другие, менее зрелые области ИТ.
На самом деле, доля рынка начала переход от инфраструктурных услуг к проектированию и поддержке приложений в 2014 году, частично из-за давления на стоимость инфраструктуры в результате применения облачных решений, автоматизации и возросшей конкуренции, и частично из-за роста спроса на приложения.
«Приложения становятся все более важным фактором по двум причинам: частая проблема недофинансирования, наблюдаемая во время последней рецессии, вынудила предприятия реагировать на волну преобразования различных бизнес-компонентов в цифровую форму, которая распространилась на все секторы», - говорит Кеппел. Каждый продукт, процесс и услуга будет становиться интеллектуальнее.
Крупные сделки, на сумму более $100 млн в год, также выросли в конце года вместе со значением реструктурированных контрактов. Значение мега-контрактов выросло на 354 процента в четвертом квартале, и на 53 процента за год, то есть до $6,2 млрд, в соответствии с данными исследования ISG. Значение реструктурированных контрактов выросло на 77 процентов в четвертом квартале и на 16 процентов за год до отметки в $9,1 млрд. И крупные сделки, и реструктурированные предложения, по мнению Кеппела, были продиктованы потребностями клиентов, которые хотят заработать на снижении затрат или увеличить гибкость.
Но не стоит ожидать возвращения к более крупным и длительным контрактам, какие заключались в прошлом. «Существует ряд факторов сезонности и сроков, связанных с увеличением количества крупных сделок», - говорит Кеппел. - «Что касается тенденции движения к более коротким и более мелким сделкам, мы считаем, рынок дошел до «дна» кривой сделок по длительности. Мы наблюдали небольшой всплеск продолжительности договоров, но мы не думаем, что это предвещает возвращение к более длительным контрактам».
Этот год будет одним из поворотных и для поставщиков услуг, говорит Кеппел. Планируемое отделение Enterprise Services из HP и надвигающаяся реструктуризация в IBM – лишь два примера массивных изменений, с которыми придется столкнуться большинству крупных провайдеров услуг в рамках борьбы со сложными рыночными условиями. Поставщикам услуг потребуется не одно и не два изменения для того, чтобы переориентироваться на новые реалии рынка и трансформацию динамики предоставления услуг, произошедшей в результате распространения автоматизации и облаков.
Забегая вперед, компания ISG заявила, что ожидает положительную динамику в 2015 году, хотя рост кривой сделок в первом полугодии будет плоским в сравнении с сильной первой половиной 2014 года.
«Индустрия ИТ услуг балансирует на грани крупной точки перегиба,» – заявил Кеппел. – «Конкуренция накаляется не только между транснациональными корпорациями запада, индийскими поставщиками и нишевыми игроками, но в нее также включаются облачные провайдеры, особенно в сфере инфраструктурных услуг. Хотя это может снизить удельную стоимость сервисов, ИТ сектор также имеет огромные возможности для роста на фоне тенденции перехода в цифровую форму, которая продолжает трансформировать модель работы бизнеса, причем особенно сильный рост ожидается в области приложений. В целом, перспективы отрасли достаточно сильны.»