ИТ аутсорсинг: быть или не быть?

Работа с ИТ вопросами является лишь частью растущего бизнеса, но ИТ технологии могут быстро стать большой головной болью даже для малого бизнеса. Одна из самых быстрорастущих отраслей сферы услуг – это аутсорсинг IT. Но всегда ли аутсорсинг  - это правильный путь? Давайте обсудим плюсы и минусы.

Экспертное мнение

За ИТ аутсорсинг: специальный человек в компании будет всегда ограничен его личной подготовкой и способностями. Аутсорсинг от ИТ-компании дает вам доступ к группе лиц с широким набором навыков, посвященных устранению неполадок и решению проблем сети и работы ПК.

Против ИТ аутсорсинга: Внутренний ИТ-персонал обладает непосредственным знанием о внутренних интенциях компании и ее решениях. Он или она может лучше понять, как реализуемая технология повлияет на конечных пользователей и клиентов.

Постоянная ИТ поддержка

За ИТ аутсорсинг: штатный ИТ-специалист будет отпрашиваться на больничный и в отпуска, оставив вас с без поддержки на время своего отсутствия.

Против ИТ аутсорсинга: наличие отдельного IT специалиста на полный рабочий день означает, что вы можете распределять часы его работ и вызывать в любой момент, абонентское обслуживание компьютеров во внерабочее время может быть дорогим.

Непрерывность

За ИТ аутсорсинг: По мере того как в штате будет меняться ИТ-персонал, новые работники будут приносить свои технологические идеи. Аутсорсинговая ИТ-компания может предоставить вам долгосрочный план развития ИТ инфраструктуры, который определит цели и решения, чтобы вы знали, каких расходов ожидать.

Против ИТ аутсорсинга: планирование целей и направления развития может легче достигаться именно изнутри компании. Как работодатель, вам может показаться легче просто сесть и обсудить планы развития со своим штатным специалистом.

Стоимость

За ИТ аутсорсинг: Используя аутсорсинг, ваш бизнес несет более низкие затраты, связанные с человеческими ресурсами. Аутсорсинг переносит налоговую нагрузку на аутсорсинговую компанию. Кроме того, вы платите только за те услуги, которые Вам необходимы.

Против ИТ аутсорсинга: Если работник находится в штате компании, у вас есть право определять его или ее описание работы и повседневные задачи. Как работодатель ИТ специалиста, вы можете поручить ему или ей дополнительные обязанности, что снизит расходы на трудоустройство людей, которые должны выполнять эти дополнительные обязанности.

Решения и будущее инновации

За ИТ аутсорсинг: аутсорсинговая компания должна посвятить время и усилия, чтобы оставаться на вершине технологических инноваций, и быть способна проконсультировать Вас по новой технологии, которая позволит увеличить производительность и эффективность.

Против ИТ аутсорсинга:  аутсорсинговая компания будет рекомендовать продукты и решения, которые она поддерживает, и это будет ограничено теми видам технологий, которые она поддерживает в рамках своей бизнес-модели.

ИТ безопасность и конфиденциальность

За ИТ аутсорсинг: Если штатный специалист допустит ошибку и потеряет данные (или, не дай бог, украдет), вам, возможно, придется сильно поволноваться. Аутсорсинг снижает этот риск и указывает, что ответственность  лежит на аутсорсинговом партнере, что застрахует и защитит в случае кражи или катастрофических событий.

Против ИТ аутсорсинга: ИТ аутсорсинг дает доступ третьим сторонам к вашей конфиденциальной информации. Нет никакой гарантии, внутренний работник не будет нарушать ваше доверие; просто убедитесь, что партнер по аутсорсингу выполняет проверку и его сотрудники подписывают соглашения о конфиденциальности.

При принятии решения, является ли аутсорсинг ИТ правильным выбором для вас, убедитесь в этом, изучите все расходы, связанные с обоими вариантами. Кроме того, подумайте о размере и сложности сети, рисках и ответственности за потери данных или нарушения безопасности, а также примерно оцените ваши будущие потребности роста. Возможно, вам требуется нанять еще одного ИТ-сотрудника, но финансово это будет невыгодно. Значит сейчас прекрасное время, чтобы рассмотреть ИТ аутсорсинговую компанию для совместной работы со штатным персоналом.

Независимо от того, как вы управляете вашей ИТ инфраструктурой, хорошо продуманные усилия долгосрочного планирования и профилактики позволят добиться беспроблемной безопасной работы.