Инвестиции компании в работу колл-центров, в том числе в сотрудников, их рабочие места и используемые технологии могут быть врагами прибыли. Виртуальный колл-центр может предложить модель сокращения части этих расходов.
ПодробнееИзменение роли ИТ-отдела в розничных торговых компаниях состоит в его перемещении из темных глубин подвала на витрину.
ПодробнееПродолжая анализировать мнения экспертов, мы пришли к выводу, что изменился не только сам ИТ аутсорсинг как модель предоставления услуг, но и источники, из которых эти услуги получают.
ПодробнееПродолжая тему, поднятую в прошлой статье, приведем мнение эксперта из, пожалуй, самого сложного сектора, где применяется ИТ-аутсорсинг. Так или иначе, его размышления на тему развития ИТ аутсорсинга в госсекторе Европы все же можно соотнести и с ситуацией в нашей стране.
ПодробнееIT-аутсорсинг всегда вызывает некоторое волнение, но трудно найти компанию, которая сегодня не использует его хотя бы в некотором роде.
ПодробнееГибридный подход к ИТ еще далеко не достиг уровня повсеместного принятия предприятиями, такой вывод сделала одна из крупнейших компаний по аналитике рынка Gartner.
ПодробнееПродолжаем рассуждать о перспективах взаимодействия облачных вычислений и DevOps.
ПодробнееDevOps и облака, по мнению многих экспертов, идут рука об руку, а это означает, что использование облачных вычислений может сделать инструменты DevOps неизбежностью.
Подробнее